tag:www.donneesquebec.ca,2020-01-01:/feeds/custom.atom?res_format=PDF&tags=SatisfactionDonnées Québec - Custom query2024-03-28T08:46:52.843881+00:00defaultpython-feedgenRecently created or updated datasets on Données Québec. Custom query: ''tag:www.donneesquebec.ca,2020-01-01:/dataset/ebc6d8ed-1d4b-4f7e-9ea7-58b90d987556Sondage de satisfaction auprès des résidents, 2012 (archives)2020-11-11T01:34:07.146194+00:00Robert ParéLa Ville de Montréal a souhaité réaliser une étude afin de mieux cerner la perception des citoyens montréalais à l’égard des différents services municipaux. Cette démarche s’inscrit dans le cadre de la volonté de la Ville de Montréal d’instaurer une mesure périodique de la satisfaction visant à inclure le point de vue du citoyen de manière continue dans le processus de décision. Dans ce contexte, la Ville de Montréal a mandaté SOM pour réaliser la mesure de la satisfaction de l’automne 2012.__Les versions récentes des sondages de satisfaction (démarche normalisée) sont disponibles dans les deux ensembles suivants:__[Sondage de satisfaction auprès des entreprises à l'égard des services de la Ville de Montréal](/ville-de-montreal/sondage-satisfaction-entreprises)[Sondage de satisfaction auprès des citoyens à l'égard des services de la Ville de Montréal](/ville-de-montreal/sondage-satisfaction-citoyens)2013-10-14T19:09:50.805263+00:00tag:www.donneesquebec.ca,2020-01-01:/dataset/6adc7b95-cae9-476a-abd6-02af83fb87f1Sondage de satisfaction auprès des résidents, 2013 (archives)2022-08-30T13:44:45.293572+00:00Robert ParéDans le cadre d’une mesure périodique de la satisfaction initiée en 2012 et visant à inclure le point de vue des résidents de Montréal dans le processus de décision, la Ville de Montréal a mandaté SOM pour réaliser le sondage de satisfaction de l’année 2013. Cette vague vise précisément à évaluer les dimensions suivantes : •Le niveau de satisfaction à l’égard de la qualité de vie à Montréal; •L’évolution du niveau de satisfaction à l’égard de la qualité des services municipaux;•L’importance accordée aux services municipaux et leur degré de priorité relative;•Le niveau de satisfaction à l’égard des services à la clientèle et des services web fournis par la Ville de Montréal;•La capacité à trouver l’information concernant les services municipaux et l’appréciation des contacts avec les représentants de la Ville de Montréal (service 311 et bureaux Accès Montréal);•Les moyens de communication utilisés par la Ville de Montréal auprès des résidents montréalais. __Les versions récentes des sondages de satisfaction (démarche normalisée) sont disponibles dans les deux ensembles suivants:__ [Sondage de satisfaction auprès des entreprises à l'égard des services de la Ville de Montréal](/ville-de-montreal/sondage-satisfaction-entreprises) [Sondage de satisfaction auprès des citoyens à l'égard des services de la Ville de Montréal](/ville-de-montreal/sondage-satisfaction-citoyens)2014-10-23T15:46:12.893602+00:00tag:www.donneesquebec.ca,2020-01-01:/dataset/c09d756f-dafb-4384-a6c9-abcd1b510117Sondage de satisfaction auprès des citoyens à l’égard des services collectifs Printemps 20212023-06-26T19:39:02.370000+00:00Service de l’interaction citoyenne#Objectifs : * Évaluer la satisfaction à l’égard des services et de l’expérience citoyenne;* Identifier les sources de satisfaction, d’insatisfaction et les améliorations prioritaires;* Mesurer l’adhésion à certains projets de modification à la prestation de services.2021-09-07T13:35:20.603000+00:00tag:www.donneesquebec.ca,2020-01-01:/dataset/59283e5e-7a98-4f9c-b07a-4bd9480a3250Sondage de satisfaction auprès des citoyens à l’égard des services collectifs Été 20192023-06-26T19:41:00.533000+00:00Service de l’interaction citoyenneObjectifs : - Évaluer la satisfaction à l’égard des services et de l’expérience citoyenne;- Identifier les sources de satisfaction, d’insatisfaction et les améliorations prioritaires;- Mesurer l’adhésion à certains projets de modification à la prestation de services.2020-03-02T19:58:41.120000+00:00tag:www.donneesquebec.ca,2020-01-01:/dataset/dfe2a015-231b-4061-895f-8d982adc3ab7Sondage de satisfaction auprès des entreprises à l'égard des services de la Ville de Montréal2024-02-19T21:30:06.756838+00:00Service de l’expérience citoyenne et des communicationsLa Ville de Montréal évalue le niveau de satisfaction des citoyens à l’égard des services municipaux. Une première vague de sondages de satisfaction a eu lieu à l’automne 2014. L'étude de satisfaction de la Ville de Montréal regroupe quatre sondages. Le présent ensemble vise à connaître la satisfaction auprès des entreprises à l'égard des services de la Ville de Montréal.L'étude de satisfaction de la Ville de Montréal regroupe trois sondages de satisfaction menés auprès la population montréalaise, ainsi qu’un sondage de satisfaction auprès des entreprises de la Ville de Montréal : 1. [Sondage de satisfaction des citoyens à l’égard des services collectifs et individuels](/ville-de-montreal/sondage-satisfaction-citoyens);2. [Sondage de satisfaction des citoyens à l’égard du service téléphonique 311](/ville-de-montreal/sondage-satisfaction-citoyens-service-telephonique-311);3. [Sondage de satisfaction auprès des citoyens des neuf plus grandes municipalités du Québec](/ville-de-montreal/sondage-satisfaction-grandes-municipalites-quebec);4. Sondage de satisfaction des entreprises à l’égard des services collectifs et individuels.### Objectifs du sondage :- Évaluer les indicateurs relatifs à la réputation de la Ville de Montréal- Évaluer la satisfaction envers les services collectifs- Évaluer la satisfaction envers le service individuel- Identifier les priorités d’action pour faire bouger l’aiguille de la satisfaction2017-04-12T14:27:50.720421+00:00tag:www.donneesquebec.ca,2020-01-01:/dataset/4656e09e-001d-4ad3-95de-67235310ecb7Sondage de satisfaction auprès des citoyens à l'égard des services de la Ville de Montréal2024-02-19T21:30:08.419212+00:00Service de l’expérience citoyenne et des communicationsLa Ville de Montréal évalue le niveau de satisfaction des citoyens à l’égard des services municipaux. Une première vague de sondages de satisfaction a eu lieu à l’automne 2014.L'étude de satisfaction de la Ville de Montréal regroupe trois sondages de satisfaction menés auprès la population montréalaise, ainsi qu’un sondage de satisfaction auprès des entreprises de la Ville de Montréal :1. Sondage de satisfaction des citoyens à l’égard des services collectifs et individuels;2. [Sondage de satisfaction des citoyens à l’égard du service téléphonique 311](/ville-de-montreal/sondage-satisfaction-citoyens-service-telephonique-311);3. [Sondage de satisfaction auprès des citoyens des neuf plus grandes municipalités du Québec](/ville-de-montreal/sondage-satisfaction-grandes-municipalites-quebec);4. [Sondage de satisfaction des entreprises à l’égard des services collectifs et individuels](/ville-de-montreal/sondage-satisfaction-entreprises).### Objectifs du sondage :- Évaluer les indicateurs relatifs à la réputation de la Ville de Montréal- Évaluer la satisfaction envers les services collectifs- Évaluer la satisfaction envers le service individuel- Identifier les priorités d’action pour faire bouger l’aiguille de la satisfaction2017-04-12T17:54:35.384535+00:00tag:www.donneesquebec.ca,2020-01-01:/dataset/f4ae02b6-9f62-4609-9bb1-8266a810a3b0Sondage de satisfaction auprès des citoyens des neuf plus grandes municipalités du Québec2024-02-19T21:30:13.200785+00:00Service de l’expérience citoyenne et des communicationsLa Ville de Montréal évalue le niveau de satisfaction des citoyens à l’égard des services municipaux. Une première vague de sondages de satisfaction a eu lieu à l’automne 2014. L'étude de satisfaction de la Ville de Montréal regroupe quatre sondages. Le présent ensemble vise à comparer la qualité des services et certaines perceptions entre la Ville de Montréal et les huit (8) autres grandes municipalités du Québec.L'étude de satisfaction de la Ville de Montréal regroupe trois sondages de satisfaction menés auprès des citoyens montréalais, ainsi qu’un sondage de satisfaction auprès des entreprises de la Ville de Montréal : 1. [Sondage de satisfaction des citoyens à l’égard des services collectifs et individuels](/ville-de-montreal/sondage-satisfaction-citoyens);2. [Sondage de satisfaction des citoyens à l’égard du service téléphonique 311](/ville-de-montreal/sondage-satisfaction-citoyens-service-telephonique-311);3. Sondage de satisfaction auprès des citoyens des neuf plus grandes municipalités du Québec;4. [Sondage de satisfaction des entreprises à l’égard des services collectifs et individuels](/ville-de-montreal/sondage-satisfaction-entreprises).### Objectifs du sondage :- Évaluer les indicateurs relatifs à la réputation de Montréal en comparaison avec les huit autres grandes municipalités du Québec;- Évaluer la satisfaction des municipalités envers certains services municipaux.2018-05-09T14:20:14.100315+00:00