tag:www.donneesquebec.ca,2020-01-01:/feeds/custom.atom?res_format=PDF&organization=ville-de-montreal&res_type=support&groups=gouvernement-financesDonnées Québec - Custom query2024-03-28T16:14:42.292116+00:00defaultpython-feedgenRecently created or updated datasets on Données Québec. Custom query: ''tag:www.donneesquebec.ca,2020-01-01:/dataset/2b7dcae7-a3e5-4f5d-81de-ccde2c518e55Budget de fonctionnement2024-03-04T18:30:10.960381+00:00Service des financesEnsemble de données contenant les budgets déposés chaque année pour la Ville de Montréal, incluant certaines informations concernant l'agglomération de Montréal. Les données présentées dans cet ensemble de données sont des budgets prévisionnels; par exemple le budget 2013 est déposé fin 2012 et présent le budget planifié pour 2013.2013-10-05T23:54:25.953789+00:00tag:www.donneesquebec.ca,2020-01-01:/dataset/6adc7b95-cae9-476a-abd6-02af83fb87f1Sondage de satisfaction auprès des résidents, 2013 (archives)2022-08-30T13:44:45.293572+00:00Robert ParéDans le cadre d’une mesure périodique de la satisfaction initiée en 2012 et visant à inclure le point de vue des résidents de Montréal dans le processus de décision, la Ville de Montréal a mandaté SOM pour réaliser le sondage de satisfaction de l’année 2013. Cette vague vise précisément à évaluer les dimensions suivantes : •Le niveau de satisfaction à l’égard de la qualité de vie à Montréal; •L’évolution du niveau de satisfaction à l’égard de la qualité des services municipaux;•L’importance accordée aux services municipaux et leur degré de priorité relative;•Le niveau de satisfaction à l’égard des services à la clientèle et des services web fournis par la Ville de Montréal;•La capacité à trouver l’information concernant les services municipaux et l’appréciation des contacts avec les représentants de la Ville de Montréal (service 311 et bureaux Accès Montréal);•Les moyens de communication utilisés par la Ville de Montréal auprès des résidents montréalais. __Les versions récentes des sondages de satisfaction (démarche normalisée) sont disponibles dans les deux ensembles suivants:__ [Sondage de satisfaction auprès des entreprises à l'égard des services de la Ville de Montréal](/ville-de-montreal/sondage-satisfaction-entreprises) [Sondage de satisfaction auprès des citoyens à l'égard des services de la Ville de Montréal](/ville-de-montreal/sondage-satisfaction-citoyens)2014-10-23T15:46:12.893602+00:00tag:www.donneesquebec.ca,2020-01-01:/dataset/a3bbb657-4437-4750-9320-d6bb57ca672aBudget - Rosemont–La Petite-Patrie2020-11-11T19:31:51.150419+00:00Arrondissement de Rosemont–La Petite-PatrieOn trouve ici les documents suivants :- Présentation du budget 2015 de l'arrondissement de Rosemont–La Petite-Patrie en format pdf.- Tableaux du budget de fonctionnement et du Programme triennal d'immobilisation tels qu'adoptés par le conseil d'arrondissement le 3 novembre 2014.2014-11-20T18:55:47.781462+00:00tag:www.donneesquebec.ca,2020-01-01:/dataset/58fe2507-e1bd-48e6-8ae8-f4b993e5c870Indicateurs de performance de la Ville de Montréal2023-08-31T21:06:38.861033+00:00Service de la planification stratégique et de la performance organisationnelleRésultats, données et calculs des indicateurs de performance de la Ville de Montréal, dans le cadre des démarches d’étalonnage du ministère des affaires municipales et de l'habitation (MAMH) et du Réseau d'étalonnage municipal du Canada (REMC).*Il est à noter que la Ville de Montréal ne participe plus au REMC depuis 2020. Aussi, les indicateurs du MAMH ne sont plus compilés à l'échelle provinciale depuis 2014. Il s'agit toutefois de mesures compilées par l'administration pour fin d'évaluation de performance évolutive sur une base annuelle.*2015-11-02T18:08:55.623999+00:00tag:www.donneesquebec.ca,2020-01-01:/dataset/dfe2a015-231b-4061-895f-8d982adc3ab7Sondage de satisfaction auprès des entreprises à l'égard des services de la Ville de Montréal2024-02-19T21:30:06.756838+00:00Service de l’expérience citoyenne et des communicationsLa Ville de Montréal évalue le niveau de satisfaction des citoyens à l’égard des services municipaux. Une première vague de sondages de satisfaction a eu lieu à l’automne 2014. L'étude de satisfaction de la Ville de Montréal regroupe quatre sondages. Le présent ensemble vise à connaître la satisfaction auprès des entreprises à l'égard des services de la Ville de Montréal.L'étude de satisfaction de la Ville de Montréal regroupe trois sondages de satisfaction menés auprès la population montréalaise, ainsi qu’un sondage de satisfaction auprès des entreprises de la Ville de Montréal : 1. [Sondage de satisfaction des citoyens à l’égard des services collectifs et individuels](/ville-de-montreal/sondage-satisfaction-citoyens);2. [Sondage de satisfaction des citoyens à l’égard du service téléphonique 311](/ville-de-montreal/sondage-satisfaction-citoyens-service-telephonique-311);3. [Sondage de satisfaction auprès des citoyens des neuf plus grandes municipalités du Québec](/ville-de-montreal/sondage-satisfaction-grandes-municipalites-quebec);4. Sondage de satisfaction des entreprises à l’égard des services collectifs et individuels.### Objectifs du sondage :- Évaluer les indicateurs relatifs à la réputation de la Ville de Montréal- Évaluer la satisfaction envers les services collectifs- Évaluer la satisfaction envers le service individuel- Identifier les priorités d’action pour faire bouger l’aiguille de la satisfaction2017-04-12T14:27:50.720421+00:00tag:www.donneesquebec.ca,2020-01-01:/dataset/4656e09e-001d-4ad3-95de-67235310ecb7Sondage de satisfaction auprès des citoyens à l'égard des services de la Ville de Montréal2024-02-19T21:30:08.419212+00:00Service de l’expérience citoyenne et des communicationsLa Ville de Montréal évalue le niveau de satisfaction des citoyens à l’égard des services municipaux. Une première vague de sondages de satisfaction a eu lieu à l’automne 2014.L'étude de satisfaction de la Ville de Montréal regroupe trois sondages de satisfaction menés auprès la population montréalaise, ainsi qu’un sondage de satisfaction auprès des entreprises de la Ville de Montréal :1. Sondage de satisfaction des citoyens à l’égard des services collectifs et individuels;2. [Sondage de satisfaction des citoyens à l’égard du service téléphonique 311](/ville-de-montreal/sondage-satisfaction-citoyens-service-telephonique-311);3. [Sondage de satisfaction auprès des citoyens des neuf plus grandes municipalités du Québec](/ville-de-montreal/sondage-satisfaction-grandes-municipalites-quebec);4. [Sondage de satisfaction des entreprises à l’égard des services collectifs et individuels](/ville-de-montreal/sondage-satisfaction-entreprises).### Objectifs du sondage :- Évaluer les indicateurs relatifs à la réputation de la Ville de Montréal- Évaluer la satisfaction envers les services collectifs- Évaluer la satisfaction envers le service individuel- Identifier les priorités d’action pour faire bouger l’aiguille de la satisfaction2017-04-12T17:54:35.384535+00:00tag:www.donneesquebec.ca,2020-01-01:/dataset/157bdb1a-5580-46d4-8980-5e1d5f6f9082Reddition et performance du réseau 3112023-05-23T18:41:41.548037+00:00Service de l'expérience citoyenne et des communicationsL'ensemble des données expose les informations en lien avec la performance du service du 311. Le rapport de reddition retrace les activités trimestrielles du Réseau 311, parmi lesquelles se retrouvent :- Le traitement du volume d’appels- Le traitement des courriels- Les demandes en ligne- La performance du service rendu par téléphone et courriel aux clients Le rapport présente en détail les diverses demandes citoyennes, soit les demandes d'informations, les requêtes et les plaintes. Il permet aussi de connaître les sujets les plus courants. Il bonifie ainsi les informations disponibles sous le jeu de données des [requêtes citoyennes](https://donnees.montreal.ca/ville-de-montreal/requete-311). Guidés par les principes d'accessibilité et d'efficacité des services offerts aux citoyens, le Réseau 311 a établi des normes pour son service téléphonique et le traitement des courriels. Il s'engage à publier trimestriellement et annuellement les résultats de sa performance et à faire état de leur évolution dans le présent portail. Le Centre de services 311 (CS 311) saisit cette opportunité pour: - informer les citoyens sur la performance du Réseau 311, du Centre de services 311 et des arrondissements non-regroupés;- mettre en lumière les faits saillants (améliorations, points de vigilance, éléments de contexte) de chaque période couverte par le rapport;- s’assurer de pouvoir suivre l’évolution de la performance trimestriellement et annuellement; - optimiser la diffusion de l’information et des données à l'interne (au sein de la ville).2021-04-28T19:44:33.212612+00:00