Sondage de satisfaction auprès des citoyens des neuf plus grandes municipalités du Québec

La Ville de Montréal évalue le niveau de satisfaction des citoyens à l’égard des services municipaux. Une première vague de sondages de satisfaction a eu lieu à l’automne 2014. L'étude de satisfaction de la Ville de Montréal regroupe quatre sondages. Le présent ensemble vise à comparer la qualité des services et certaines perceptions entre la Ville de Montréal et les huit (8) autres grandes municipalités du Québec.

L'étude de satisfaction de la Ville de Montréal regroupe trois sondages de satisfaction menés auprès des citoyens montréalais, ainsi qu’un sondage de satisfaction auprès des entreprises de la Ville de Montréal :

Sondage de satisfaction des citoyens à l’égard des services collect…

Données et ressources (4)

Données

Résultats 2016CSV

Dernière modification : 2018-05-09

Questionnaire 2016PDF

Dernière modification : 2018-05-09

Résultats 2014CSV

Dernière modification : 2018-05-10

Questionnaire 2014PDF

Dernière modification : 2018-05-09

Fiche descriptive du jeu de données

Organisation	Ville de Montréal
Catégories	Gouvernement et finances
Étiquettes	SCAEC Satisfaction Sondage
Licence	Attribution (CC-BY 4.0)
Citation recommandée	VILLE DE MONTRÉAL. Sondage de satisfaction auprès des citoyens des neuf plus grandes municipalités du Québec, [Jeu de données], dans Données Québec, 2018, mis à jour le 18 février 2025. [https://www.donneesquebec.ca/recherche/dataset/vmtl-sondage-satisfaction-grandes-municipalites-quebec], (consulté le 05 juin 2025).
Responsable	Service de la concertation des arrondissements et de l'expérience citoyenne
Courriel	donneesouvertes@montreal.ca
Fréquence de mise à jour	Non planifié
Couverture géographique	Territoire de la ville de Montréal
Couverture temporelle	2014-09-01/
Informations complémentaires	Pour les deux sondages, la collecte des données a été effectuée par l’entremise d’un sondage web auprès des citoyens des neuf plus grandes municipalités du Québec. La population à l’étude était constituée d’adultes âgés de 18 ans et plus, citoyens des neuf plus grandes municipalités du Québec (Montréal, Québec, Laval, Gatineau, Longueuil, Sherbrooke, Saguenay, Lévis et Trois-Rivières). Plan d’échantillonnage 2016 : L’échantillon est constitué de 1086 répondants. Des quotas ont été fixés selon la municipalité. Les entrevues se sont déroulées du 6 au 14 octobre 2016. Plan d’échantillonnage 2014 : L’échantillon est constitué de 1054 répondants. Des quotas ont été fixés selon la municipalité. Les entrevues se sont déroulées du 3 au 21 octobre 2014. Sur la base des données issues du recensement de 2011 de Statistique Canada, les résultats ont été pondérés selon le sexe, l’âge, la langue parlée à la maison et le poids de la municipalité afin de rendre l’échantillon représentatif de l’ensemble de la population à l’étude. Aucune marge d’erreur ne s’applique pour des sondages Internet. Aux fins de comparaison, des échantillons de 250 et 100 répondants engendrent des marges d’erreur respectives de +/-6,2% et +/-9,8%. Mise en garde méthodologique En raison de la taille restreinte de l’échantillon et du mode de collecte de données (sondage en ligne), il n’est pas possible de généraliser les résultats à l’ensemble de la population de la Ville de Montréal ou des autres villes de l’échantillon. Les résultats sont donc disponibles à titre indicatif. Par conséquent, ces données n’ont pas servi à la prise de décision par la Ville de Montréal en lien avec les services et les sujets sondés. Note1: La forme des champs, le nom des champs, les domaines de valeurs et la numérotation des questions disponibles dans les fichiers résultats de cet ensemble peuvent varier légèrement d'une année de sondage à l'autre. Les sondages ont été effectués par différentes firmes et ils ont été ajustés pour refléter les préoccupations actuelles des Montréalais. Toutefois la comparabilité des données est assurée entre 2014 et 2016. Note2: Les informations sont présentées telles que reçues par les firmes de sondage (langue et orthographe).	Pour les deux sondages, la collecte des données a été effectuée par l’entremise d’un sondage web auprès des citoyens des neuf plus grandes municipalités du Québec. La population à l’étude était constituée d’adultes âgés de 18 ans et plus, citoyens des neuf plus grandes municipalités du Québec (Montréal, Québec, Laval, Gatineau, Longueuil, Sherbrooke, Saguenay, Lévis et Trois-Rivières). Plan d’échantillonnage 2016 : L’échantillon est constitué de 1086 répondants. Des quotas ont été fixés selon la municipalité. Les entrevues se sont déroulées du 6 au 14 octobre 2016. Plan d’échantillonnage 2014 : L’échantillon est constitué de 1054 répondants. Des quotas ont été fixés selon la municipalité…
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Respect des lignes directrices	100.0%
Dernière modification (métadonnées ou ressources)	2025-02-18 13:09 EST
Diffusion initiale	2018-05-09 10:20 EDT
Identifiant	f4ae02b6-9f62-4609-9bb1-8266a810a3b0

Sondage de satisfaction auprès des citoyens des neuf plus grandes municipalités du Québec

Objectifs du sondage :

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